Returer & Byten
Information om vår returpolicy och hur du går tillväga vid eventuella problem med din beställning.
Viktigt att veta om returer
På grund av produkternas natur (vapes och konsumtionsvaror) kan öppnade produkter inte returneras av hygieniska skäl. Detta gäller alla vapes, cartridges och förbrukningsprodukter som har brutit förpackningen.
Vår Returpolicy
Oöppnade produkter
Du har 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen på alla oöppnade produkter. Produkten måste vara i originalförpackning och i oskadat skick.
- Returneras inom 14 dagar från mottagande
- Originalförpackning måste vara oöppnad
- Du står för returfrakten
- Återbetalning inom 14 dagar efter mottagen retur
Öppnade produkter
Av hygieniska skäl accepterar vi inte returer på öppnade vapes, cartridges eller andra produkter där förpackningen har brutits. Detta gäller även om produkten bara provats.
- När en vape har öppnats anses den vara använd och kan inte säljas vidare eller returneras
Felaktiga produkter
Om du har mottagit en felaktig eller defekt produkt, kontakta oss omedelbart. Vi ersätter eller återbetalar produkten kostnadsfritt.
- Fel produkt levererad - vi byter eller återbetalar
- Defekt vape som inte fungerar - vi ersätter
- Skadat paket vid leverans - dokumentera och kontakta oss
Hur gör jag en retur?
- 1
Kontakta kundtjänst
Skicka ett mail till info@vapebolag.se med ditt ordernummer och anledning till retur.
- 2
Invänta bekräftelse
Vi återkommer inom 24 timmar med instruktioner och returadressen.
- 3
Skicka produkten
Paketera produkten säkert och skicka den med spårbar frakt.
- 4
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt returen, återbetalar vi inom 14 dagar till samma betalningsmetod.